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操作系统
:
CentOS7、Ubuntu20.04/22.04
推荐配置:8核CPU、16G内存、50G硬盘
(建议使用LVM格式,主要空间分配给/分区或/home分区)
、10M带宽
使用端口:
8020、8021、9910、9911、9912
局域网部署
支持内网离线部署
私有云部署
支持私有云一键部署
内外网部署
支持内网移动设备访问
服务器部署成功后
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如需部署体验请联系客户经理
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常见问题
WorkPlus-SE后台升级文档(从5.2.0升级到5.5.0)
2023-06-15
一、升级说明本文档用于升级WorkPlus SE专业版从5.2.0升级到5.5.0,升级内容主要涉及两大块:后台服务和MySQL数据库。客户端升级不在本文档描述范围。更新顺序为先更新MySQL数据库,再更新后台服务。避免后台服务更新完成后因为数据库表不匹配而启动失败。升级步骤仅适用于二、升级MySQL数据库2.1. 备份数据库(直接执行,无需手动输入密码,以下步骤类似)docker exec...
常见问题
用户初始密码是什么?
2023-03-21
旗舰版用户初始密码:Htgk123456专业版用户初始密码:123456
常见问题
重置域管理员账号和密码
2023-03-02
处理方法步骤:docker exec -ti db-mysql sh -c 'exec mysql -uroot -p"$MYSQL_ROOT_PASSWORD"'use workplus;update domain_admins set username = 'seadmin';update domain_admins set password = 'U8/rVCyZ4kbmkWmnxxn...
常见问题
docker网络与服务器其它网络相同冲突
2023-03-01
处理方法步骤:A. 修改docker0默认网段,编辑/etc/docker/daemon.json文件,在花括号中间添加内容"bip":"192.167.1.1/24",然后重启docker服务B. 使用自建的私有网段更新容器,依次执行如下命令docker stop $(docker ps|awk '{print $1}'|grep -v 'CONTAINER')docker ps -a|a...
常见问题
内网部署,移动端如何使用,且保障电脑端安全
2023-02-28
服务器部署在内网,移动端APP需要在互联网使用,电脑端在内网使用,且内网电脑无法连接互联网处理方法步骤:A. 在企业内网自建DNS服务,然后使用域名代替公网IP重新配置WorkPlus;B. 在互联网区域,使用互联网DNS服务将域名解析到公网IP;C. 在内网区域,使用自建DNS服务将域名解析到服务器内网IP,这样内网电脑不能联网也能正常使用,互联网手机也能正常收发消息;D. 如果内网电脑可...
常见问题
安卓设备打开文件、附件类预览失败处理方法
2023-02-21
问题原因:安卓端集成X5浏览器内核,在文件预览的方式是调用相关的服务,但是X5内核更新会存在失败的情况,因此出现相关问题显示失败的问题,修复此问题需要用户手动操作。系统无权限触发自动修复。解决方法:1、出现异常问题的手机,在app内访问地址debugtbs.qq.com,访问方式可以通过聊天会话发送、轻应用地址的方式点击;(仅对安卓13以下系统生效,安卓13及以上请联系客户经理或项目经理)2...
常见问题
手机APP扫描二维码无法绑定企业
2023-01-12
处理方法步骤:初始化流程注册的企业名字请勿带全角括号。
常见问题
内网部署,映射到互联网后使用公网地址失败
2023-01-12
处理方法步骤:A. 此种情况,部署脚本参数需要输入公网IP或域名;B. 如果已经使用内网IP部署完成,请执行如下命令更新容器配置:docker stop $(docker ps|egrep 'app-|wp-'|awk '{print $1}') docker ps -a|egrep 'app-|wp-'|awk '{print $1}'|xargs docker rm /bin/bash ...
常见问题
更换访问地址后能登陆但收发消息失败
2023-01-12
处理方法步骤:A. 执行如下命令更新容器配置:docker stop $(docker ps|egrep 'app-|wp-'|awk '{print $1}') docker ps -a|egrep 'app-|wp-'|awk '{print $1}'|xargs docker rm/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://get.workplus.io/in...
常见问题
更换新的访问地址后重新配置客户端
2023-01-12
处理方法步骤:A. 使用新的访问地址打开管理后台首页;B. 手机APP卸载重装(或进入手机设置删除该APP的数据),然后重新扫描管理后台二维码绑定,PC客户端复制企业地址重新绑定。
常见问题
部署完成后需要更换新的访问地址(IP或域名)
2023-01-12
处理方法步骤:A. 此种情况,部署完成后可以先激活,但建议先不要绑定客户端(如已绑定请参考问题5),待更换完成后使用新的访问地址打开管理后台再进行扫码绑定(因为企业二维码需要重新绑定新的访问地址);B. 执行如下命令更新容器配置:docker stop $(dockerps|egrep'app-|wp-'|awk'{print $1}')dockerps -a|egrep'app-|wp-'...
常见问题
服务器部署完成后注册激活失败怎么办?
2023-01-12
处理方法步骤: A. 部署脚本参数是否使用自动获取的IP,如手动输入了内网IP,请确认是服务器本机有效的IP;B. 如果服务器部署在企业内网,部署脚本参数输入的是公网IP或域名,请确认所有端口已按照1比1从互联网映射到内网;C. 如果服务器部署在互联网等云平台,请确认部署脚本参数输入的是公网IP或域名,并且防火墙或安全组已开放所有业务端口到互联网;D. 请确认服务器没有其它业务占用本平...
常见问题
激活过程管理后台页面无法显示验证码怎么办?
2023-01-12
处理方法步骤:A. 操作激活步骤的用户电脑(不是部署WorkPlus的服务器)需要连接互联网,请确保该用户电脑能访问互联网;B. 在确认用户电脑能访问互联网后还是无法显示验证码,请检查部署WorkPlus的服务器是否存在端口冲突占用了redis的端口6379;C. 纯内网的企业环境如果用户电脑无法连接互联网,请联系客服提供离线license手动导入进行激活。
常见问题
部署完成后无法打开管理后台怎么办?
2023-01-12
处理方法步骤:A. 建议先详细阅读部署要求,请勿手动关闭服务器防火墙服务;B. 部署完成后请确认端口9000已正常监听,可执行netstat -nltp|grep 9000验证;C. 如果服务器部署在企业内网,请确认用户网络与服务器网络能互联互通;D. 如果服务器部署在互联网等云平台,请确认部署脚本参数输入的是公网IP或域名,并且防火墙或安全组已开放所有业务端口到互联网;E. 检查操作系统的...
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