安卓设备打开文件、附件类预览失败处理方法

2023-02-21 17:00
二维码
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问题原因:

安卓端集成X5浏览器内核,在文件预览的方式是调用相关的服务,但是X5内核更新会存在失败的情况,因此出现相关问题显示失败的问题,修复此问题需要用户手动操作。系统无权限触发自动修复。

解决方法:

1、出现异常问题的手机,在app内访问地址debugtbs.qq.com,访问方式可以通过聊天会话发送、轻应用地址的方式点击;仅对安卓13以下系统生效,安卓13及以上请联系客户经理或项目经理)

2、点击链接后,会打开一个页面(如图所示),选择点击“安装线上内核”;

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3、安装完成后,点击“重启”(如图所示),完成操作后按业务正常操作即可。

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